Возврат
Для юридических лиц
Юридические лица вправе вернуть товары только ненадлежащего качества или в случае претензии к исполнению заказа.
При обнаружении несоответствия качества, комплектности, маркировки поступившего товара требованиям, прописанным в спецификации, покупатель приостанавливает дальнейшую приемку товара и составляет акт, в котором указывает количество бракованного товара и характер дефектов.
Покупатель обязан обеспечить хранение продукции в условиях, предотвращающих ухудшение его качества и смешение с другой однородной продукцией.
Стороны согласовали, что в случае выявления покупателем несоответствия качества товара — срок для возврата товара составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента уведомления покупателем поставщика о выявленных недостатках.
Для физических лиц
Возврат товара надлежащего качества
Покупатель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретённый товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства и изготовленного на заказ, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Срок обмена / возврата
Покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества (не считая дня его покупки) обменять купленный товар на аналогичный товар, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
Условия обмена / возврата
Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Возврат товара надлежащего качества на наш склад по адресу: г. Екатеринбург, ул. Старых Большевиков, 2А/2, осуществляется за счет средств покупателя.
Для возврата товара необходимо составить заявление в свободной форме и отправить его на электронную почту info@ekapak.ru.
Мы свяжемся с Вами для согласования удобного способа возврата товара.
Место обмена / возврата
Обмен/возврат осуществляется в офисе по адресу: г. Екатеринбург, ул. Старых Большевиков, 2А/2.
График работы: понедельник-пятница с 09:00 до 16:30.
Возврат денежных средств покупателю
Денежные средства возвращаются покупателю в течение 3 дней со дня возврата товара.
При возврате денежных средств, уплаченных за товар на сайте через онлайн сервис приема платежей, будет удержана комиссия в размере 3,5% (комиссия банка).
Возврат товара ненадлежащего качества
Срок обмена / возврата
Возврат товара ненадлежащего качества на наш склад по адресу: г. Екатеринбург, ул. Старых Большевиков, 2А/2, осуществляется за счет средств покупателя.
Условия обмена / возврата
Покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара ненадлежащего качества (не считая дня его покупки) обменять купленный товар на аналогичный товар надлежащего качества или вернуть приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.
При получении товара будет проведена проверка качества товара. В случае подтверждения ненадлежащего качества товара денежные средства возвращаются покупателю в течение 3 дней со дня возврата товара.
Для возврата товара необходимо составить заявление-претензию в свободной форме с приложением фотоотчета и отправить его на электронную почту info@ekapak.ru. Мы рассмотрим претензию и свяжемся с Вами для согласования обмена или возврата.
В случае, если товар был поврежден при транспортировке по вине транспортной компании, ответственность за повреждение товара несет транспортная компания.
В таком случае при получении товара следует составить претензию в адрес транспортной компании.
Хотите получить индивидуальные условия?
Напишите нам на info@ekapak.ru или позвоните по телефону +7 (906) 813-97-77, +7 (906) 813-63-33.